Quem somos
Esta Política de Privacidade descreve como a Souza e Han Ltda, nome fantasia SOHAN Sleepwear, inscrita no CNPJ sob nº 06.223.757/0001-20, com sede na Av. Adjar da Silva Case, 800, Loja 145, Caruaru/PE, CEP 55024-740 (doravante "SOHAN", "nós", "nosso"), trata os dados pessoais dos visitantes e lojistas que acessam o site sohan.com.br (doravante "Site").
Esta política está em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, "LGPD"), com o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e demais legislações brasileiras aplicáveis.
Dados que coletamos
Dados que você nos fornece diretamente
Quando você inicia uma conversa via WhatsApp ou preenche formulários no Site, podemos coletar:
- Nome completo ou nome social
- Número de telefone / WhatsApp
- Endereço de e-mail
- Endereço comercial (para envio de produtos)
- CNPJ ou CPF (para emissão de nota fiscal)
- Razão social e nome fantasia da loja (atacadistas)
- Informações sobre o pedido (modelos, tamanhos, cores, quantidades)
Dados coletados automaticamente
Quando você navega no Site, podemos coletar automaticamente:
- Endereço IP e localização aproximada
- Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional
- Páginas visitadas, tempo de permanência e interações (cliques, scrolls)
- Origem do tráfego (UTM, referrer, anúncio que trouxe você)
- Identificadores de cookies, pixels e tags publicitárias
Finalidades do tratamento
Usamos seus dados pessoais para:
- Atendimento — responder mensagens no WhatsApp, e-mail e formulários.
- Envio do catálogo — disponibilizar o catálogo atualizado de atacado.
- Processamento de pedido — confirmar estoque, faturar e expedir.
- Emissão de nota fiscal — cumprir obrigações fiscais e tributárias.
- Logística de entrega — compartilhar endereço com transportadora ou excursão.
- Pós-venda — verificar satisfação, processar trocas e devoluções.
- Grupo VIP — adicionar lojistas validados ao grupo fechado no WhatsApp.
- Marketing — enviar campanhas, ofertas e lançamentos (com seu consentimento).
- Métricas e melhorias — analisar uso do site para otimizar experiência.
- Segurança — prevenir fraudes, abusos e proteger nossa infraestrutura.
- Cumprimento legal — atender ordens judiciais e obrigações regulatórias.
Bases legais (LGPD Art. 7º)
| Finalidade | Base legal |
|---|---|
| Processamento de pedidos e contratos | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Emissão de nota fiscal | Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II) |
| Atendimento WhatsApp e e-mail | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) e execução de contrato |
| Marketing e ofertas | Consentimento (Art. 7º, I) |
| Cookies de análise (GA, Meta Pixel) | Consentimento (Art. 7º, I) |
| Prevenção a fraudes | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) |
| Defesa em processo judicial | Exercício regular de direitos (Art. 7º, VI) |
Cookies e tecnologias similares
Usamos cookies e tecnologias similares (pixels, web beacons, local storage) para diferentes finalidades. Você pode gerenciá-los através do banner de consentimento exibido no primeiro acesso.
Tipos de cookies
| Tipo | Finalidade | Exemplos |
|---|---|---|
| Essenciais | Funcionamento básico do site | Sessão, preferência de idioma, banner LGPD |
| Análise | Métricas de uso e comportamento | Google Analytics, GA4 |
| Marketing | Remarketing e medição de campanhas | Meta Pixel (Facebook/Instagram), Google Ads |
Compartilhamento de dados
Compartilhamos dados pessoais apenas com:
- Transportadoras e excursões — para entregar pedidos (nome, endereço, telefone).
- Operadores logísticos — para gestão de estoque e expedição.
- Plataforma de WhatsApp Business — Meta Platforms Inc., para mensageria.
- Sistemas internos — ERP (Webpic/Dapic) para gestão fiscal e operacional.
- Agência de marketing — Pertise, para gestão de mídia paga e métricas (sob acordo de confidencialidade).
- Plataformas de anúncios — Meta Ads, Google Ads (dados agregados via pixel/CAPI).
- Autoridades públicas — quando exigido por lei ou ordem judicial.
Não vendemos seus dados pessoais para terceiros sob nenhuma circunstância.
Transferência internacional
Alguns dos parceiros que usamos têm servidores fora do Brasil (Meta, Google). A transferência internacional é feita conforme Art. 33 da LGPD, com garantias adequadas de proteção (cláusulas contratuais padrão e/ou países com nível adequado de proteção).
Tempo de retenção
| Tipo de dado | Retenção |
|---|---|
| Dados de pedido e nota fiscal | 5 anos (obrigação fiscal) |
| Histórico WhatsApp | 3 anos após último contato |
| Cookies de análise | até 26 meses (GA padrão) |
| Cookies de marketing | até 90 dias (Meta Pixel padrão) |
| Logs de acesso | 6 meses (Marco Civil) |
| Dados de cadastro inativo | 2 anos sem interação |
Após o prazo, os dados são anonimizados ou eliminados de forma segura.
Seus direitos (LGPD Art. 18)
Você, titular dos dados, tem direito a:
- Confirmação da existência de tratamento
- Acesso aos seus dados
- Correção de dados incompletos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
- Portabilidade a outro fornecedor
- Eliminação de dados tratados com consentimento
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados
- Revogação do consentimento a qualquer momento
- Revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses
- Oposição a tratamento em desconformidade com a LGPD
Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição. Entre elas:
- HTTPS (TLS) em todo o site
- Senhas e tokens criptografados
- Controle de acesso por função
- Logs de auditoria
- Backups regulares
- Treinamento da equipe sobre privacidade e segurança
Apesar das medidas, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente que possa causar risco relevante aos titulares, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados conforme Art. 48 da LGPD.
Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)
E-mail: gruposohan@outlook.com
WhatsApp: +55 81 99601 4122
Endereço: Av. Adjar da Silva Case, 800, Loja 145, Caruaru/PE, 55024-740
Você também pode acionar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) através do site gov.br/anpd caso identifique violação dos seus direitos.
Crianças e adolescentes
O Site é destinado a maiores de 18 anos (lojistas atacadistas). Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos coleta inadvertida, eliminaremos os dados imediatamente.
Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização aparece no topo do documento. Alterações relevantes serão comunicadas via WhatsApp ou e-mail. Recomendamos revisão periódica.
Foro e legislação aplicável
Esta política é regida pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da Comarca de Caruaru/PE para dirimir quaisquer controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.